欢迎访问奇捷科技服务支持门户。

奇捷科技的服务支持门户是专为现有用户获取技术支持而设的在线平台，该模块面向有特定授权授权的用户开放。

一、在线支持模块

该模块界面简洁、环境安全，通过响应式工单系统直接联系技术支持团队，实现实时帮助和问题解答。该门户限正式授权用户访问，登录需使用有效的用户账号，具体操作如下：

1、适用对象：付费客户

2、注册流程

1）点击注册奇捷科技网站账户

2）我们会在2个工作日内完成注册审核

3）审核完成后，系统自动开放“在线支持”入口

3、提问步骤

1）账号登录：进入官网，点击右上角“个人中心”进行登录

2）进入“在线支持”

      - 点击“个人中心”的“在线支持”进入

      - 或直接点击主导航栏选择“服务支持”→ “在线支持”进入

3）提交您遇到的问题

4. 查询与跟进工单

1）工单列表查询：点击右上角登录后进入“个人中心” → 点击“问题反馈列表”  

2）工单进度查询：“问题反馈列表”中可查询工单状态

    - 待回答：暂时没有任何回复的工单

    - 已回答：已经得到回复的工单，但还没正式关闭，如还存在其他疑问需要继续提问，可点击“追问”，直到问题完全得到解答

    - 已解决：已经正式关闭的工单，如您对该工单已经没有其他疑问，请及时点击“解决”，关闭该工单

5、添加子账号

由于公司内部可能有多位工程师需要提交工单，为避免重复注册带来的额外工作量，并且方便将团队的所有问题统一沉淀在同一账号下，您可以注册一个账号作为主账号，然后在该账号下创建子账号。子账号拥有与主账号相同的权限，便于团队协同使用和管理。

- 操作方式：右上角登录后，点击"账户管理"，添加子账号。

期待为您提供更高效便捷的产品使用体验。